Häufig gestellte Fragen

Berlinmodehouse

Häufig gestellte Fragen

Alles Wichtige zu Bestellung, Versand, Rücksendung und Support — klar, schlicht und schnell auffindbar.

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↩ Rückgabe & Erstattung 5 Fragen
  1. Kontaktieren Sie uns über unseren Website-Chat oder per E-Mail an support@berlinmodehouse.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Rückgabeanweisungen per E-Mail.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten zu haben.
Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, senden Sie Ihren Artikel an: Berlinmodehouse / Worldwide Apparel Group LLC
Damaschkestraße 51
34121 Kassel, Hessen
Deutschland
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. 
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzlich 3–7 Werktage benötigen kann.
Individuell angefertigte, personalisierte oder als Final Sale gekennzeichnete Artikel sind nicht für eine Rückgabe aus Gründen des Nichtgefallens berechtigt, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder Ihre gesetzlichen Rechte finden Anwendung.
◻ Produktinformationen 3 Fragen
Berlinmodehouse bietet Damenmode an, darunter Blazer, Blusen, Kleider, Jacken, Schuhe und T-Shirts.
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Aussehen können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Produktionstoleranzen auftreten.
Wir bieten keine separate kommerzielle Garantie. Als Verbraucher in Deutschland haben Sie jedoch gesetzliche Gewährleistungsrechte. Wenn Ihr Artikel mangelhaft oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
◌ Zahlungen & Abrechnung 4 Fragen
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Anbieter abgewickelt. Unsere Website ist durch ein gültiges SSL-Zertifikat geschützt.
Alle Preise sind in EUR (Euro) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter support@berlinmodehouse.com.
⌁ Support & Unternehmensinformationen 4 Fragen
Sie erreichen uns über unseren Website-Chat oder per E-Mail unter support@berlinmodehouse.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.
  • Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr
  • Samstag – Sonntag: 8:00 – 16:00 Uhr
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten verfügbaren Werktag beantwortet.
Shop: Berlinmodehouse
Betrieben von: Worldwide Apparel Group LLC
Registrierungsnummer (EIN): 41-4779080
Adresse: 2106 House Avenue, Suite 614, Cheyenne, Wyoming 82001, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@berlinmodehouse.com

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